Fragen und Antwort

Sollten Sie weitere Fragen haben, oder keine Antwort gefunden haben, dann schauen Sie gerne auch im Ratgeber vorbei oder kontaktieren Sie uns direkt via E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Im Durchschnitt braucht die Bearbeitung einer Bestellung 1-3 Werktage.

Faktoren, die Bearbeitungszeit beeinflussen können, sind:

1. Verfügbarkeit der Zahlung. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald der Betrag auf unserem Konto eingeht. Wenn Sie z. B. die Zahlungsmethode Banküberweisung gewählt haben, wird gewartet bis die Zahlung bestätigt wurde.
2. Überprüfung der Passgenauigkeit der Ware und Rückmeldung vom Kunden. Einige Teile sind bekannt dafür schwierig zu sein. Ist bei der Bestellung keine Fahrgestellnummer hinterlegt, kontaktieren wir oft den Kunden um die Passgenauigkeit zu bestätigen. Sollten Sie als Kunde nicht erreichbar sein oder sich nicht zurückmelden, kann dies zu einer Verzögerung führen.
3. Klärung der Versandbedingungen oder Lieferadresse bei Speditionsgütern. Auch wenn die Passgenauigkeit passt, kann es sein das wir wegen der Lieferadresse durchrufen. Besonders bei Privatadressen oder wo die Verfügbarkeit nicht bekannt ist, klären wir gerne vorab die Lieferung um Zusatzkosten beim Spediteur zu vermeiden. 

Wenn Sie eine Lieferung erhalten und diese Lieferung nicht den Angaben und Fotos entspricht, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Besonders im Falle von einem Transportschaden oder Ausfall des Bauteils ist die Kommunikation wichtig. 
Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, senden Sie uns das Paket ordnungsgemäß zurück, nach Erhalt der Ware werden wir Ihnen den Kaufbetrag erstatten. 

Sollte ein Transportschaden oder Defekt vorliegen, melden Sie sich bei uns und machen Sie Fotos von der Beschädigung und von dem Paket. Wir werden uns um das Problem kümmern und schauen, ob wir Ihnen einen Ersatz nachsenden können. 

Bitte beachten Sie, dass Transportschäden, die beim Erhalt der Ware nicht gemeldet wurden, nicht immer als Transportschaden registriert werden können. Daher versuchen Sie sich zeitnah nach Erhalt bei uns zu melden. 

Grundlegend haben wir alle unsere Teile online im Angebot. Aktuell arbeiten wir noch daran allen Artikeln Bilder nachzufügen und die Fahrzeugdaten oder Herstellerangaben zu ergänzen. 
Sollten Sie bei uns im Shop nicht fündig werden, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren. Wir schauen dann im System oder auf dem Platz nach etwas Passsenden. 

Die Teilenummer steht in der Regel auf dem Teil selbst drauf. Es kann ein Aufkleber sein bei Teile die im Inneren verbaut sind, aber auch eingraviert oder eingestanzt. 
Am besten kann man das Teil dafür ausbauen und sich die Nummer abschreiben. Alternativ dazu kann man uns direkt kontaktieren und uns die Fahrgestellnummer mitteilen. Wir schauen dann direkt beim Hersteller nach. 
Wichtig! Manchmal unterscheiden sich Teilenummer und Herstellernummer, wenn Sie also die Teilenummer haben geben Sie uns vorab Bescheid, damit wir bei der Überprüfung direkt Bescheid wissen.